目的探讨和总结护士职业礼仪规范化培训在泌尿外科护理中的应用与效果。方法对48名泌尿外科护士进行职业礼仪规范化培训,考察培训结果,比较培训前后患者满意度、投诉率、院内其他人员对护士综合素质的评价。结果职业礼仪规范化培训可提高患者满意度,降低投诉率,提升护士综合素质。结论通过护士职业礼仪规范化培训可以提高服务质量,应在护理工作中积极推广。
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