柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值体会

作者：徐莉

来源：中国卫生产业, 2018, 15(36): 45-46.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2018.36.045

• 柔性管理
• 妇产科
• 护理管理
• 应用方法
• 应用价值

目的分析柔性管理在妇产科护理管理中的应用方法及应用价值。方法选取该院妇产科40名护理人员作为研究对象,于2017年6月拟定实施柔性管理措施,观察2017年6月—2018年6月一年期间妇产科的护理质量,并采集2016年5月—2017年5月相关数据作为对照指标,分析柔性管理措前后妇产科护理管理效果。结果柔性管理后,妇产科护理基础护理质量评分为(95.4±2.5)分,护理技术评分为(94.8±2.9)分,护理环境质量评分为(93.8±3.5)分,护理服务质量评分为(94.2±3.2)分,各项数据均高于管理前(P<0.05);柔性管理后,患者投诉事件发生率为5%(2例),明显低于管理前的20%(8例),数据比较差异有统计学意义(P<0.05);柔性管理后,患者的护理满意度为96%(96例),明显高于管理前的80%(80例),数据比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论柔性管理措施能够有效提高妇产科护理管理质量,减少投诉事件的发生,提高患者的护理满意度,具有较高的临床应用价值。