品管圈活动在急诊科醉酒治疗护患沟通中的应用

作者：高晓丽; 程天虹^*; 冯旭琴

来源：中国医药指南, 2020, 18(33): 6-8.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2020.33.004

• 品管圈
• 醉酒治疗
• 护患沟通
• 输液

目的探究品管圈活动在急诊科醉酒治疗护患沟通中的应用效果。方法 2018年3月,为响应医院品管圈活动,对我院急诊科醉酒患者输液配合度、一次性静脉穿刺成功率、醉酒患者输液期间针头脱落重新穿刺及醉酒患者满意度进行调研统计。探究急诊科醉酒治疗护患沟通困难的要因,主要包括穿刺质量低、巡视不到、缺乏醉酒治疗知识认知、培训不到位、机械失灵、患者躁动、操作难度大及防脱输液器费用高等。结果针对此次醉酒治疗品管圈活动,主要采取了6种措施,品管圈活动开展1年后,醉酒患者输液配合度由36.04%升至84.43%;一次性静脉穿刺成功率由57.87%升至76.42%;醉酒患者输液期间针头脱落重新穿刺率由47.21%降到16.51%;醉酒患者满意度由51.27%升至85.85%;最终急诊科醉酒治疗护患沟通效果为85.85%。结论品管圈活动可有效提高急诊科醉酒治疗护患沟通配合度,显著改善了醉酒患者就医治疗效果,大大提高了醉酒患者满意度。

• 单位
  山西中医药大学; 山西省人民医院