随着社会的发展,大数据日益影响着人们的生活,也对企业的顾客管理产生了巨大的影响。燃气企业基于大数据的顾客管理方式变革有助于增加与顾客的交流方式、改善服务与商品的途径、提供个性化服务或商品、采用低成本采购方式、使用高效的库存与配送管理、建立顾客管理系统、采用双赢的理念维护企业间关系等。在这种背景下,本文重点探讨了大数据的内涵以及大数据在燃气企业顾客管理中的应用方式。
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