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摘要
近年来,随着互联网技术和医院信息化的不断进步与发展,在互联网+医疗的大背景下,互联网医院这一新兴医疗服务模式应运而生。目前由于我国经验不足以及相关配套政策的不完善,互联网医院在服务模式创新中仍存在许多问题。因此,基于服务创新的四维度模型,详细阐述互联网医院在四维度模型中关于新服务概念(维度1)、新顾客界面(维度2)、新服务传递系统(维度3)、运用新技术(维度4)等4个维度的含义以及4个维度之间的相互作用关系,以期为互联网医院服务模式的创新及建设提供参考。
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近年来,随着互联网技术和医院信息化的不断进步与发展,在互联网+医疗的大背景下,互联网医院这一新兴医疗服务模式应运而生。目前由于我国经验不足以及相关配套政策的不完善,互联网医院在服务模式创新中仍存在许多问题。因此,基于服务创新的四维度模型,详细阐述互联网医院在四维度模型中关于新服务概念(维度1)、新顾客界面(维度2)、新服务传递系统(维度3)、运用新技术(维度4)等4个维度的含义以及4个维度之间的相互作用关系,以期为互联网医院服务模式的创新及建设提供参考。
