O2O模式在妇科体检护理服务中的应用效果

作者：王倩倩; 蒋永菊; 李瑞丽

来源：国际护理学杂志, 2022, 41(22).

• O2O
• 妇科
• 体检
• 护理服务

目的探究O2O模式在妇科体检护理服务中的应用效果。方法将2020年7月至2021年7月在复旦大学附属妇产科医院体检中心进行妇科体检的600例体检患者按随机数字表法分为对照组300例和观察组300例。对照组予体检常规护理服务, 观察组采用O2O模式的体检护理服务干预, 记录体检者体检等候时间、获得检查报告时间、体检效率、体检质量、体检者心理状态及综合满意度。结果观察组体检者平均体检时间、获得报告结果时间和体检效率均优于对照组体检者(P<0.05);观察组体检者依从性和合格率明显高于对照组, 突发事件发生率明显小于对照组(均P<0.05);观察组体检者心理状态评分中舒适、放松评分高于对照组, 焦虑、紧张评分低于对照组(均P<0.01);观察组体检者综合满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论在妇科体检护理服务中应用O2O模式有利于提高被检者体检效率, 保证体检质量, 缓解被检者负面情绪, 提高被检者综合满意度。

• 单位
  复旦大学附属妇产科医院