基于ISO-10008视角的跨境电商英语客服模板智能化研究

作者：张康

来源：现代营销(上旬刊), 2020, (10): 62-63.

DOI：10.19921/j.cnki.1009-2994.2020.10.030

• ISO-10008
• 跨境电商
• 英语客服模板
• 智能化

作为跨境电商B2C业务核心竞争力之一的跨境客服系我国跨境企业的软肋,在学术界长期也没有突破性研究成果。本文旨在论证基于ISO-10008国际标准开发并通过计算机语言智能化的客服模板库的研究之于行业的意义以及具体研究路径。

• 单位
  浙江经贸职业技术学院