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摘要
目的探析预约诊疗研究领域热点、发展历程及对策建议。方法选取CNKI数据库为检索对象,检索发表时间为2000—2020年有关预约诊疗领域的文献,统计其发文量。采用CiteSpace软件对样本发文作者、发文单位、关键词进行文献归类整理与量性分析。结果预约诊疗根据其演化路径可划分为萌芽、探索、深入发展3个阶段,研究热点可以归纳为有关预约诊疗的医疗服务管理研究、预约诊疗的困境与解决策略、预约诊疗与互联网技术融合研究。结论政策因素是推动预约诊疗研究的重要因素,医疗机构应从完善预约诊疗服务信用管理制度,实效推进预约诊疗信息系统建设,动态、个性化进行门诊医生出诊排班管理等方面完善预约诊疗服务。
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