办公室是综合辅助领导工作的办事机构,需要在危机管理的各个阶段履行好职能。办公室人员作为具体的履职人,在危机管理中能否扮演好预报员、信息员、分析师、协调人、公关者、督查员角色至关重要。归根结底,领导是危机管理的主体,办公室人员作为辅助者必须把握好角色,不能缺位,更不能越位。
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